Por favor, lea esta política detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones operativas, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.
En caso de proporcionar datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del contenido de esta política.
Los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Salvo indicación específica en sentido contrario, el responsable del tratamiento de sus datos personales es SOBRE RUEDAS MENORCA. Con domicilio en Calle —, España; Email: privacy@sobreruedasmenorca.com; Tel. +34 000.000.000
2. ¿Para qué trataremos sus datos y sobre qué base jurídica?
Gestión de las reservas y prestación de los servicios solicitados. Los datos proporcionados en sus peticiones de reserva o de servicios serán tratados para la gestión de dichas reservas y la prestación de los servicios solicitados. Las categorías de datos que tratamos para estos fines son los siguientes:
- Datos identificativos (nombre, apellidos) y de contacto (dirección, email y teléfono) del titular de la reserva o contrato;
- Datos de características personales (nacionalidad y edad)
- Datos de la propia reserva (fechas de la reserva, tipo de vehículo reservado, número vuelo en caso de recogida en aeropuerto, y servicios accesorios incluidos en la reserva).
- Datos económicos y de transacciones.
Estos tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato o para la aplicación de medidas precontractuales a propia petición de los interesados.
Los datos económicos y de transacciones de bienes y servicios serán tratados para fines de gestión contable y administrativa y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia contable y fiscal.
Atención a consultas y reclamaciones. Los datos facilitados en sus consultas o reclamaciones serán tratados para atender sus solicitudes y gestionar eventuales quejas.
Estos tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato, la aplicación de medidas precontractuales a propia petición de los interesados o la defensa antes reclamaciones de clientes.
El tratamiento de eventuales datos de salud que haya facilitado en su reclamación se ampara en el art. 9.2. f) del RGPD, al ser dicho tratamiento necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Fines estadísticos y de gestión de calidad: Con el fin de evaluar y gestionar la calidad de nuestros servicios y productos, tratamos datos identificativos y los datos de contacto proporcionados por nuestros clientes para enviarles solicitudes de calificación o comentarios sobre su experiencia con nosotros. También realizamos estadísticas a partir de datos agregados obtenidos de datos de transacciones y de los datos de navegación en la web, p. ej. dirección IP, weblogs, páginas visitadas o acciones realizadas en la Web (+ info en nuestra política de cookies).
Estos tratamientos se basan en nuestro Interés legítimo para evaluar y gestionar la calidad de nuestros servicios y productos. Para la ponderación de este interés respecto a sus derechos y libertades se ha determinado que el tratamiento tenía un impacto limitado en la privacidad de los interesados, al corresponder a expectativas razonables de los mismos y no planteaba amenazas significativas al producirse sobre datos agregados y con el propio consentimiento de los interesados respecto a las métricas realizadas con el uso de cookies.
Envío de comunicaciones comerciales y gestión de listas de distribución: Tratamos los datos identificativos y de contacto proporcionados por nuestros clientes y las personas que se den de alta en nuestras listas de distribución para enviarles comunicaciones relativas a nuestras actividades, productos y servicios.
Estos tratamientos se basan en el consentimiento que se le solicita. No prestar su consentimiento o retirarlo no condiciona la ejecución del pedido o la prestación de los servicios contratados.
En cualquier momento podrá solicitar su baja de los tratamientos con fines comerciales activando el mecanismo previsto a tal fin en nuestras comunicaciones o enviando un email a: privacy@sobreruedasmenorca.com
¿A quién podemos comunicar sus datos?
Sus datos sólo serán comunicados a terceros por obligación legal, con su consentimiento, a otras entidades integrantes de SOBRE RUEDAS MENORCA para fines administrativos o cuando sea necesario para la correcta tramitación de la reserva o la prestación de los servicios solicitados. En concreto:
Para la correcta tramitación de la reserva, los datos proporcionados serán necesariamente comunicados a la compañía de alquiler proveedora del vehículo seleccionado (más información en las condiciones de reserva estipuladas en la página desde la que se solicita o formaliza la reserva) o a las empresas cuyos servicios se incluyen en el servicio contratado, por ejemplo: entidad mediadora y aseguradora en caso de contratar un “Seguro de franquicia de alquiler de vehículos” (más información en las condiciones y documento de póliza accesibles desde la página desde la que se solicita o formaliza la reserva).
Por otra parte, cuando sean necesario para su resolución, daremos traslado de sus reclamaciones a los proveedores de servicios afectados por las mismas. Así mismo, en función del carácter de su reclamación, los destinatarios de los datos incluidos en la misma podrán ser, entre otros, entidades aseguradoras, administraciones o entidades públicas, organismos oficiales, procuradores, jueces y tribunales. Estas comunicaciones son necesarias bien para la prestación de los servicios contratados o para la aplicación de medidas precontractuales a su propia petición, bien para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Estas comunicaciones pueden implicar la transferencia de sus datos a terceros países cuando las antedichas empresas se ubiquen fuera del Espacio Económico Europeo.
Sus datos serán igualmente comunicados a la entidad SOBRE RUEDAS MENORCA, para fines administrativos internos y, si así lo ha consentido, fines de marketing y envíos comerciales relativos a SOBRE RUEDAS MENORCA.
3. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
De manera general, conservaremos sus datos durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y en todo caso durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, por ejemplo, en materia contable y fiscal, y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados. Se cancelará la información relacionada con la navegación, una vez finalizada la conexión web y realizadas las estadísticas.
Los datos tratados con fines comerciales, incluidos los perfiles comerciales, se conservarán vigentes mientras no se solicite su baja.
4. ¿Cuáles son sus derechos?
Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
Puede revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Tiene igualmente el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Puede consultar el listado y los datos de contacto de las agencias de protección de datos europeas en la web de la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
En cualquier momento podrá solicitar su baja de los tratamientos con fines comerciales activando el mecanismo previsto a tal fin en nuestras comunicaciones o enviando un email a: privacy@sobreruedasmenorca.com
Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una solicitud por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es o en la página de la autoridad de protección de datos de su país.